Y指数10-11月榜：广东政务传播“下半场”，各地如何玩出新花样？

卷首语：转眼间，2018年已步入尾声。而第三季度以来，南粤大地喜事、大事接连不断，港珠澳大桥的开通、改革开放四十周年纪念活动使广东吸引了全国的目光。而在此关键节点，“老将”、“新手”也悉数发力，探索政务信息、城市形象塑造的“新玩法”。各地在政务传播与新媒体运营上有何创新亮点？广州市各区和各职能部门在政务回应、便民惠民上做出了何种努力？哪些地市、行政区和职能部门的微信公众号值得关注？“Y指数第10-11月榜”这就为您揭晓。

深圳展现“改革开放窗口”风采海博会湛江吸引世界目光

10月至11月，深圳表现突出，在“政策解读”和“形象塑造”两项上拔得头筹。广州、佛山以微弱差距分居二、三位，广佛两市连续两个月稳坐政务传播力前三甲位置。珠海和湛江持续发力，在榜单上以迅猛势头向上攀登，排名较上个月均有所上升。与此同时，广东各地市紧密关注舆论走向，积极应对突发事件，不断塑造各具特色的政府形象，为自身政务传播力加码。

近几个月来，改革开放40周年的庆祝活动在各地如火如荼地进行。“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”携手深圳制造“回忆杀”：“敢为人先勇立潮头”、“增创优势砥砺前行”、“走在前列当好窗口”三大篇章共同构成一部广东改革开放的生动历史画卷。深圳商报推出《VR带你看“大潮起珠江——广东改革开放40周年展览”》、《大潮起珠江！人大代表参观广东改革开放40周年展览》等特别报道，多方位全景展现广东改革开放进程，获得人民网等媒体转载点赞。

在政民互动方面，广州11月组织召开“数字政府”改革工作交流座谈会，让民间智库的大脑助力“数字政府”改革建设进程。值得关注的是，符合市民大众“口味”的传播方式也为政民互动“再添一把火”：清远联合快手开展“打开快手，发现美丽清远”的活动，旨在把当地的风土民情、美好风物通过短视频进行传播，人人争当“清远乡村新闻官”，为清远的乡村振兴与发展带来更多可能。

在形象塑造推广方面，湛江与上月相比涨势喜人，以“蓝色引领，合作共享”为主题的第六届中国海洋经济博览会第四次落户湛江，共吸引72个国家、2400多家国内外企业参展。央视新闻联播以“2018中国海博会今天在广东湛江举行”为题报道海博会盛况，新华社、人民网、央广新闻、中国日报、广东电视台等国内高端主流媒体，德国商报、华尔街日报官网、亚洲网、香港文汇报、澳门商报等境外媒体，以及众多新媒体齐聚湛江，擦亮“中国海洋第一展”品牌。

越秀稳坐榜首并奉上新惊喜荔湾借势打造旧城改造模板

10-11月，越秀依旧稳坐榜单首位，但这次它给我们带来了新的惊喜，在政务传播上越秀首次突破“2”的维度。天河继第三季度被黄埔超越后，奋起直追重新回到亚军宝座。黄埔紧跟其后，其他各区呈现平稳上升的趋势。

10月，习近平总书记到访广州，沿街考察了荔湾区西关历史文化街区永庆坊旧城改造的成果，“永庆坊”旧城改造的模式又再度引起了人们的关注，成为了城中热话。荔湾区借此东风，积极联系人民日报、新华社、央视新闻等各大媒体宣传历史街区改造成果，因此冲进政务传播“Y指数”榜单第五位。

海珠区致力“形象塑造推广”工作，积极打造彰显“新时代担当作为”的典型人物风采。11月6日，人民日报发表文章《广州市海珠区赤岗街道党工委书记赵虎：把难办的事办好》，报道了海珠区赤岗街道党工委书记赵虎积极为街坊，迎难而上，敢于担当的事迹。此外，海珠区也通过各媒体渠道积极宣传其区域产业发展前景与经济竞争力：如，第十一届琶洲论坛暨粤港澳大湾区人才创新发展大会新闻发布会在广州海珠国家湿地公园召开，该论坛吸引了各大媒体争相报道，这些无疑都为海珠区在“形象塑造推广”方面添上了重要的一笔。

2018广州国际灯光节开幕于11月26日开幕，开幕首日花城广场便吸引了超过十万人流。为避免人流超过负荷，造成交通拥堵。天河警方灵活应变，实行“先预约、再观看”的模式，不但巧妙地控制了观看灯光节的人流，还避免了交通拥挤的情况，此举引来一众市民纷纷点赞。

城管委紧贴热点回应民生关切更新局解读最新政策

在10-11月，各职能部门政务传播力榜单“前三甲”的角逐战中，胜出的依次是“广州市公安局”、“广州市气象局”、“广州市人社局”。其他部门虽然未能进入前三甲，但在电子政务建设方面也有着自己的亮点。其中“广州市城市更新局”凭借过人的“政务政策解读”本领，成功杀入了前五强。

为迎接“国家宪法日”，助力平安广州建设。11月来穗局通过“广州来穗局”微信公众号和市来穗人员服务管理局官方网站开展“广州市来穗人员法律法规知识竞赛”，通过广泛法治宣传，让人民群众发自内心拥护和真诚信仰法律。

11月，广州市城市更新局发布了《关于深入推进城市更新工作的实施细则（征求意见稿）》的新政策。市城市更新局通过官方微信公众号和各大媒体平台积极向市民解读《关于深入推进城市更新工作的实施细则（征求意见稿）》，并向市民征求意见，此举加强了市城市更新局与民众之间的联系，获得市民的一致好评。

近两月，养犬问题也成为街坊热议的话题。广州市城管委和广州市公安紧贴热点，通过官方平台相继发表了《重要通知：关于养犬，广州公安最新发声！》、《广州拟修改养犬条例：探索对犬只芯片管理，不文明行为“开罚单”》等文章，解读最新的养犬条例，为市民解答养犬方面的相关疑虑。在政民互动、政策解读上广州市城管委和广州市公安表现可谓十分亮眼。

中山发布蝉联榜首稳中求进佛山心系海峡地震聚民心

金秋10月，“中山发布”依旧坐稳榜单第一名宝座，“佛山发布”精准发力，紧随其后，“中国广州发布”虽只能屈居第三位，却也强势占据互动性和活跃度榜首。

依托微信平台运行的微信小程序正在被广泛应用，“中山发布”抓住这个机遇，创立“中山发布V”小程序，晒“账单”、报“进展”，与“中山发布”公众号一起服务中山市民生活，是“中山发布”摘取传播力桂冠的强力“助推器”。

活跃度方面，“中国广州发布”在10月推出“壮阔东方潮，奋进新时代——庆祝改革开放40年”专题栏目，“数说”改革开放40年广州的伟大变革，从生态、社会、文化、政治等多个角度看改革开放40年来的中国气质。

在互动性方面，“中山发布”和“清远发布”的表现可圈可点。“中山发布”在小程序中设置提问栏目，简化问政程序，市民在小程序中提出的疑问，当天便可收到回复，政民互动效率不断提高。“清远发布”将首创的“乡村新闻官”栏目加入微信公众号，落实“一村一品一故事”，用本土语言传达上级政策，讲述本土故事。“乡村新闻官”不仅播报农事，也树立榜样，截至11月，“清远发布”共推出“乡村新闻官”报道共67篇，分为3个系列，全景展示“清远魅力”。

10月26日清晨，台湾海峡接连发生两次不同程度的地震，广东多地有震感报道。“佛山发布”迅速做出反应，发布文章《刚刚，台湾海峡附近接连发生6.2级、3.6级地震，佛山有震感！》，播报震情，回应市民疑问，收获超过10万次阅读量，288次点赞，近100条评论，及时缓解了市民的紧张情绪，在舆论引导方面作用突出。此外，“佛山发布”推出文章《重磅！广东市县机构改革进入全面实施阶段！一图读懂》，为市民清晰解读《广东省关于市县机构改革的总体意见》，促进广东省机构改革从省本级向市县延伸推进，为广东市县机构改革全面实施注入佛山力量。

“种子选手”持续领跑 “荔湾发布”广听民意

2018年10-11月，广州下辖11行政区政务微信影响力Y指数排行榜中，“黄埔发布”以2832.37高分再次夺冠，“从化发布”与“南沙发布”分别得分2807.47、2781分，分列榜眼与探花之位。“花都发布”与“番禺发布”分别得分2763.34、2798.54分，以微小差距紧随其后。本次政务微信影响力Y指数榜单前五位排名情况与第三季度榜单相同，彰显出“种子选手们”在政务微信传播上的优质潜力与稳定性表现。

10-11月期间，“越秀发布”在沟通市民声音、传承传统文化等方面表现优异。《越秀区区长苏佩接听广州12345市民热线，快来听听区长回答了哪些问题》一文，报道了区长苏佩接听市民热线并对相关问题当场批示这一事情，增强了市民对区政府领导人的信任度，通过领导人典型事件的传播让老百姓对政府工作更加有信心、更加信任。年关将至，“越秀发布”发布的《明年，越秀花市主牌楼又回到“老地方”，还将重新“换装”！你怎么看？》公布了越秀区传统迎春花市主牌楼的地点变化、开放时长延长至1个月、主牌楼设计欢迎市民投稿等消息，助力了社区节日庆典、盛事狂欢的热点聚焦、气氛营造，又传播了传统文化习俗，尽到了社区媒体的职责。

“白云发布”聚焦政声传递、项目招标公告以及重大事件新闻报道，其中《震撼！千人誓师，万人行动！白云扫黄禁赌再发力！》报道了白云警方组织的扫黄禁赌千人誓师大会，传递了社区万人齐心、严格执法维护城市安全的重大决心。“天河发布”除资讯发布，更集成了线上政务服务等多项功能。以“微服务”“微资讯”“微互动”三大板块，集合政务服务、内容传播与市民反馈三大功能，功能齐全，在题材选择、读者互动、语言风格等正逐步发力，影响力稳步提升。

此外，值得关注的是，“荔湾发布”与上季度相比，微信影响力有了明显提升。其中，《辟谣！@荔湾街坊，芳村这几条路近期暂无封闭计划》、《小区恶犬伤人？这个荔湾小小议事厅有办法！》等推文关注社会民情热点，及时回应民生关切；《除了莲藕和马蹄，泮塘“五秀”你还认识哪个？》、《荔枝湾珍贵老照片曝光！原来以前两岸真的栽满荔枝树》等推文由浅入深地介绍西关文化，让人深深的感受悠久历史底蕴和浓郁人文气息。若荔湾区官微小编能结合区情，持续在“西关文化传播”、“社情民意反映”上制作生产更多优质的内容，相信能将“荔湾发布”打造成文化传播的主要窗口与倾听民声的重要平台。

广州地税解读个税政策“花样多” 广州水务“力撑”民间治水

2018年10-11月广州职能部门政务微信影响力Y指数排行榜中，“广州公安”“广州天气”“广州教育”“广州人社”以7000+的高分数分别获得前四名。“广州教育”“广州地税”分别得分5798.68、5604.08分，排列第四与第五。其他各部门总体来说也都稳中有进，如今年以来排名一直稳步上升的“广州社区FDA”等。

“广州地税”在科普解读税收政策方面一直相当给力。10月22日，“广州地税”把握移动互联网传播特点，积极应用信息传播模式，利用直播向市民解读了纳税政策，根据《明天直播见！7项减税政策解读指企业所得税篇》一文介绍，有各类在线直播课程、视频微课件对个人所得税热点问题解疑答惑，还推出“纳税人学堂”APP让市民学习与查询各类条款，配备专业讲师专业解读相关条款，更有提供反馈渠道让市民提出相关意见，畅所欲言，让市民们不禁称赞这“波”操作可以！

10-11月，“广州水务”积极报道了广州市在治理河涌等方面的积极尝试与成就。《全民共治|近900名民间河长守护羊城河涌》《1692公里！荔湾这位河长的巡河距离比广州到上海还要远》等推送以图说、数据新闻、典型案例报道等多种方式，多篇专题报道了广州市河长办在构建市、区、镇街、村（居）四级河长体系中涌现的一大批“民间河长”和志愿者，肯定了广州治水护水的民间力量与治水精神。

“广州社区FDA”继续守护市民食品安全，在《食品安全宣传月|天河区的小朋友们，“我想看见你们的笑”》一文报道了天河区中小学校宣传月一系列活动，通过对学生们进行各类教育教育普及，增强了学生的食品安全意识，其活动力度与质量值得“点赞”！

附件1：2018年10-11月政务传播力“Y指数”排行榜

一、2018年10-11月广东省21个地级以上市政务传播力“Y指数”排行榜